Rückgabe und Widerruf

Rückgabe und Widerruf

In welchem Zeitraum kann ich die bestellte Ware zurückgeben?

Sollten die bestellten Artikel Ihnen nicht zusagen, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wir sind jedoch stets um eine einvernehmliche Lösung bemüht und werden Sie, sollte einmal solch ein Fall vorliegen, kontaktieren.

 

Wie ist der Ablauf einer Rückgabe?

Wenn Sie einen bestellten Artikel zurückgeben möchten, schreiben Sie uns bitte vorher kurz unter der Email-Adresse retoure@werkzeugatlas.de oder nutzen Sie unser Widerrufsformular.

Sie können nun das Paket in einer Umverpackung bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zurücksenden. Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen auch ein Paketschein zusenden, den Sie bitte auf die Umverpackung des zurückzusendenden Artikels kleben. Das Paket können Sie nun in einem Paketshop von DPD abgeben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen in diesem Fall  Rückversandskosten in Höhe von 4,70 € berechnen. Nach einer kurzen Wareneingangs- und Artikelkontrolle erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto.

 

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Paketdienst an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), für jede derartige Ware auf höchstens etwa 100 Euro geschätzt.

Sollten Sie unseren vorgefertigten Paketschein verwenden mit dem Sie das Paket einfach in einem DPD-Paketshop abgeben können, berechnen wir pauschal 4,70 € Rücksendekosten.